おもてなしマナー講座講師

おもてなしマナー講座講師　高柳利恵さんのご紹介

2019 年からビジネスマナー講師として始動。ビジネスマナーの型にとらわれすぎ、良い接遇ができていない場面が多いことに気づき、心理カウンセラーの資格も生かしながら一人ひとりの魅力を引き出す接遇コンサルタントとして再始動しました。
新入社員研修、ビジネスマナースキルアップ研修、各種マナー研修の他、個別カウンセリングも行っております。

国体への協力の活動内容

国体ボランティア(薩摩川内市役所職員、一般、高校生)の方への「おもてなしマナー講座」を行いました。それぞれの経験値が違うため、「やすらぎ笑顔のサポーターになろう」をサブテーマに、高校生には挨拶などマナーの基本を中心に、競技者に一番近い存在のため、笑顔で選手にやすらぎを与える存在になっていただきたいと。市役所職員、一般ボランティアの方は経験値も豊富なため、お出迎えやご案内での注意点を復習・再確認いただき、選手、付き添いの方だけでなく一緒に働くボランティアスタッフも含め、みなさんが笑顔になるよう、相手の立場に立ったサポーターになっていただきたいとお伝えしました。また、今回は全国から鹿児島にお越しいただくため、誤解を招く鹿児島弁があることも講座の中に取り入れました。

国体協力に対する思い

県外から鹿児島へお越しいただいたことがある方の８割は、「鹿児島のいいところは、人の好さ」とおっしゃいます。今回の国体で鹿児島へ初めてお越しいただいた方にもそう感じていただきたいと思います。
そのために「いいスタッフばかりで安心して競技できた」「いい方が多くて素敵なところだった」と感じて、また観光でも来たいと思っていただければ、薩摩川内市での国体開催は大成功だと思いますと今回のおもてなしマナー講座でもお伝えしています。
また、来場された方だけでなく、今回関わったスタッフみなさんが「国体で本当にいい経験が出来た」と思っていただけるよう、みなさんが笑顔になるお手伝いを私も精一杯いさせていただきます。

国体ボランティア参加者

国体ボランティア参加者　中道孝さん光進さん親子のご紹介　

お父様の孝さんは、25年ほど前から薩摩川内市バレーボール協会に入っており、全日本男女の合宿や紅白戦の手伝いを行ったり、息子さんが小学生に上がってからは、PTAの副会長として、現在も人の役に立てるように行動されています。毎年、ふるさとクリーン大作戦には親子で欠かさず参加。

光進さんは現在中学校2年生。中学校1年生からボランティア部に所属（2023年9月現在部員数24名）小学校からの先輩に誘われて入部。現在男子部長を務めています。最初は資料作りから始まり、学校の清掃・砂利運び・花壇の整備などを行い、辛い時もありましたが、今は楽しいという気持ちで取り組んでいます。

今回、国体ボランティアへ参加するきっかけは、鹿児島県で51年ぶりに国体が開催されるとのことで、息子さんに「一緒に参加してみない？」と、親子で参加出来たら良いなと思い応募いたしました。

国体への協力の活動内容

ホッケー樋脇競技会場にて活動予定。

会場内各所で、一般観覧者の案内・整理・誘導を行う。会場内の巡回を行い、会場内の仮設物（テント、看板など）の安全点検を行い、不審な点等を発見した場合は、競技会場係長に報告する。関係者以外立入禁止区域の出入口でADカードによるチェックを行う。会場来場者数を定期的に把握する。

国体協力に対する思い

孝さん

全国から沢山の方々が来て頂けるということで、まずはきちんと挨拶を大事にし、「このおじちゃん元気だな♪」「鹿児島にはこんな元気なおじちゃんがいたんだよ！」なんて、話のネタにして頂けるよう、元気と笑顔を皆さんにお届けしたいです！

光進さん

鹿児島県で、スポーツの良さを改めて知って頂きたいです。

そして鹿児島には、キビナゴ・さつま揚げ・黒豚・牛肉など美味しい食べ物がいっぱいあります！

選手の皆さん、観客の皆さんに楽しんで頂きたいです！

おもてなしマナー講座講師、高柳利恵さん、国体ボランティア参加者、中道孝さん光進さん、ありがとうございました！